Reklamace
Doplňující informace k Reklamačnímu protokolu LE BON s.r.o.
- Reklamace, příp. požadavek na reklamaci musí být do kanceláře Le bon s.r.o. doručen písemnou formou:
- e-mailem na reklamace@le-bon.cz (doporučujeme)
- faxem na +420 544 527 619
- poštou
na vyplněném přiloženém „Reklamačním protokolu“.
- Pro rychlé vyřízení reklamace je nutné, aby Reklamační protokol obsahoval následující údaje:
- název a místo kupujícího, včetně osoby , která vyřizuje reklamaci (včetně telefonního spojení)
- datum,
- název výrobku,
- číslo výrobku dle katalogu, příp. nákupní faktury
- množství,
- stručný, výstižný popis příčiny reklamace,
- číslo faktury Le bon, s.r.o.,
- návrh řešení
- čitelný podpis reklamujícího (není nutné při zasílání e-mailem)
- případně další dodatečné přílohy (zápis o škodě podepsaný řidičem, reklamace od konečného zákazníka)
- kontaktní údaje na konečného uživatele (minimálně telefonické spojení) nebo jakékoliv poznámky apod.
- Po posouzení zástupcem Le bon, s.r.o. bude dle návrhu řešení reklamace vyřešena následovně:
O = Oprava: po dohodě bude vyměněna vadná část, případně provedena oprava výrobku
N = Nový výrobek: bude dodán nový výrobek (a vystavena faktura), po obdržení vadného výrobku bude vystaven dobropis k jeho nákupní faktuře
S = Sleva: po dohodě se zástupcem Le bon s.r.o. může být poskytnuta sleva, která bude vyčíslena konkrétní částkou uvedenou v Rekla- mačním protokolu v poznámce. Na tuto částku bude následně k nákupní faktuře vystaven dobropis.
Z = Zamítnuto: reklamace posouzená zástupcem Le bon, s.r.o. jako neoprávněná nebo neopodstatněná. Dle situace je po dohodě možné výrobek za úhradu opravit nebo vyměnit vadnou část.
- Pokud byla kupujícím nebo konečným zákazníkem pořízena fotodokumentace, zaškrtněte v Reklamačním protokolu v poli „Foto“.
V Brně, 19.10.2004
Zde si můžete stáhnout „Reklamační protokol“. Soubor můžete otevřít v aplikaci Microsoft Excel nebo podobném tabulkovém editoru.
Zde si můžete stáhnout „Manual reklamace“. Soubor můžete otevřít v aplikaci Microsoft Word nebo podobném textovém editoru.
Aktuality
17. 12. 2011
NOVINKY 2012!
Na začátku příštího roku se můžete těšit na nové řady koupelnového
nábytku, které sledují ty nejaktuálnější trendy. Prozatím Vám
přestavujeme novinku DREAM. 
23. 10. 2011
DETAILY!DETAILY!DETAILY! Vstáváte s partnerem v jeden okamžik a
nemáte v koupelně dostatek zrcadel? 
18. 9. 2011
VÝPRODEJ LE BON ZA NOVÉ, VÝRAZNĚ NIŽŠÍ CENY!! U všech položek jsme výrazně snížili ceny. Najdete tu nejenom „ekonomické“ bílé skříňky, ale i zajímavé kousky z materiálů, jako je dýha nebo vysokotlaký laminát.
více…